Política de privacidad

Qué recogemos

Casi todo lo escribes tú en uno de los dos formularios de este sitio. Para pedir un precio también inicias sesión, con Google o con un código que te enviamos por mensaje de texto. Si usas Google, Google nos da tu nombre y tu correo electrónico. No hay contraseña.

Tu nombre.
Tu número de teléfono. Los dos formularios lo piden: a un pintor para llamarlo sobre trabajo, a un cliente para llamarlo o escribirle sobre su cotización y enviarle un código para iniciar sesión.
Tu correo electrónico. Obligatorio cuando pides un precio, opcional en la solicitud de pintores.
Las zonas de Nueva York donde puedes trabajar, o dónde está tu propiedad.
Solo de clientes: el tamaño de la unidad y cuándo quieres el trabajo.
Solo de pintores: años pintando, medio tiempo o tiempo completo, y si tienes carro.

Nuestro servidor y nuestras herramientas de análisis también registran datos ordinarios de cada visita — las páginas que visitas, el navegador, una región aproximada. Cuando tienes la sesión iniciada, nuestras herramientas de análisis unen eso con tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono, para que podamos ver qué falló cuando nos dices que algo no funcionó. Lo usamos solo para mantener y mejorar este sitio. Si llegaste desde un anuncio, guardamos el código que la plataforma de anuncios puso en el enlace, en una cookie que dura 90 días, para saber qué anuncio llevó a una solicitud. Si el anuncio era de Google, también le enviamos ese código a Google, para avisarle que el anuncio llevó a una solicitud. Ese código no lleva tu nombre ni datos de contacto, y si tu navegador envía la señal Global Privacy Control no lo guardamos.

Para qué lo recogemos

Para contactarte. Con un pintor eso significa una llamada sobre trabajo: los días, la obra, el pago. Con alguien que pregunta por una unidad significa su cotización, por llamada o por mensaje de texto, y los días en que podemos hacerlo.

No armamos un perfil tuyo para nadie más, y no usamos tus datos para anunciarte en las plataformas de otras empresas.

Mensajes de texto

Enviamos mensajes de texto a los clientes que nos piden una cotización de pintura: la cotización, sus actualizaciones, los documentos que pediste y las respuestas a tus preguntas. No enviamos publicidad.

Das tu consentimiento al marcar la casilla de mensajes de texto en nuestro formulario de cotización. La casilla es opcional, y puedes pedir una cotización sin marcarla. Nunca escribimos a un número que nos llegó de otra forma: ni de una lista, ni de una recomendación, ni de otra empresa.

La frecuencia de los mensajes varía. Cuenta con unos pocos mensajes mientras tu cotización está abierta, y ninguno después. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para terminar los mensajes, o HELP para obtener ayuda, o escribe a privacy@nivel.work.

No compartimos tu número de celular

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu número de celular, y no se lo damos a generadores de contactos ni a corredores de datos. No lo compartimos, ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto, con terceros ni con empresas afiliadas para fines de mercadeo o promoción. Ninguna información de tu celular se comparte con nadie para ese fin, en ningún momento.

Enviarte un mensaje requiere tres empresas, y ninguna te hace mercadeo: Customer.io guarda tus datos y arma el mensaje, Twilio se lo entrega a tu operadora de celular, y tu operadora lo entrega a tu teléfono. Cada una puede usar tu número para llevar ese mensaje y para nada más. Eso es entregar el mensaje, no compartir tu número.

Quién más maneja tus datos

Estas empresas procesan datos por nosotros, bajo contrato, y ninguna puede usarlos para sus propios fines:

Customer.io — guarda lo que envías y manda nuestros correos y mensajes de texto.
Twilio — entrega los mensajes de texto a tu operadora de celular.
Google Firebase — envía el código para iniciar sesión a tu teléfono.
Vercel — aloja este sitio y sirve la página que estás leyendo.
PostHog — mide cómo se usa este sitio, y lo une con tu cuenta cuando tienes la sesión iniciada.

Cuánto tiempo lo guardamos

Guardamos lo que envías mientras sirva para conectarte con trabajo, y como máximo tres años después de la última vez que supimos de ti. Pídenos borrarlo antes y lo borramos — escribe a privacy@nivel.work. Los registros que estamos obligados a conservar por razones fiscales o legales son la excepción, y conservamos solo esos.

Tus opciones

Puedes hacer cualquiera de estas cosas cuando quieras. No tienes que dar una razón, y nada más de lo que tienes con Nivel cambia por hacerlo.

Detener los mensajes de texto: responde STOP a cualquier mensaje nuestro.
Detener los correos: usa el enlace para darte de baja al pie de cualquier correo que te enviemos.
Ver qué tenemos, corregirlo o pedir que lo borremos: escribe a privacy@nivel.work. Respondemos en un plazo de 30 días.

Menores de 18 años

Este sitio es para personas adultas que buscan un pintor. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Escribe a privacy@nivel.work si crees que lo hicimos, y los borramos.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, cambiamos la fecha en la parte superior de esta página. Si un cambio afecta los mensajes de texto — qué enviamos, con qué frecuencia, o quién los maneja — lo decimos en un mensaje antes de que entre en vigor.

Contacto

Nivel, Inc., 130 W 3rd St Apt PHN, New York, NY 10012. Escribe a privacy@nivel.work por cualquier cosa de esta página. Respondemos en inglés y en español.